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La démarche qualité

L’ARPAD s’inscrit dans une démarche qualité, devenue obligatoire avec la loi du 2 janvier 2002. Cette démarche est impulsée par l’association et appliquée au quotidien par des équipes au siège et en établissements.

Elle s’exprime dans la mise en place de nouvelles règles (documents obligatoires, engagements contractuels, mesures et évaluations périodiques et obligatoires) et exige des pratiques méthodologiques et une bonne organisation.

Pour l’ARPAD la démarche qualité se traduit par l’application des droits fondamentaux garantis à toute personne accueillie dans ses établissements (le respect de la dignité, l’intégrité, l’intimité, la vie privée et la sécurité, le libre choix entre des prestations à domicile et en établissement, un accompagnement individualisé et de qualité, la confidentialité des données, l’accès à l’information, les voies de recours, la participation directe au projet d’accueil et d’accompagnement…).

C’est dans le quotidien, dans l’accompagnement des résidents, que les équipes s’approprient la réalité du projet associatif et sa juste compréhension dans cette démarche qualité. La prise en compte des rythmes de vie, des souhaits des résidents et de leur situation globale, exige de la part du personnel une organisation particulière et une adhésion forte au projet d’établissement reflet du projet associatif.

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